Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, https://wanens.shop üzerinden yapılan mesafeli satışlara ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciye yapılması gereken ön bilgilendirmeyi içerir.

1. Satıcı Bilgileri

WANENS — Enes Eren (Bireysel)
Adres: Maltepe Mah. Yedikule Çırpıcı Yolu, Türkmen İş Merkezi No 13/94, Zeytinburnu / İstanbul, 34025 Türkiye
Telefon: +90 554 547 14 01
E-posta: support@wanens.shop
Web sitesi: https://wanens.shop
Vergi No / TCKN: 64507225854

2. Ürünün Temel Özellikleri

Satın alınan ürünün adı, türü, temel özellikleri, malzemesi, rengi, ölçüsü/bedeni ve diğer önemli nitelikleri, sipariş verilen ürün sayfasında açıkça gösterilir. Ürün görselleri ve sayfadaki teknik açıklamalar esas alınır. Ürünler sipariş üzerine (print-on-demand) üretilir.

3. Fiyat ve Toplam Bedel

Ürün fiyatları web sitesinde USD cinsinden gösterilir. Tüketici, siparişi tamamlamadan önce sepette ve ödeme adımında ödeyeceği toplam tutarı — ürün bedeli, uygulanabilir vergiler, kargo/teslimat bedeli ve varsa diğer zorunlu masraflar dâhil — tüm kalemler ayrı ayrı gösterilmiş hâlde görür. Sipariş, bu toplam tutarın onaylanmasıyla verilir.

4. Ödeme

Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya WANENS mağazasında sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleriyle yapılır. Ödeme adımında gösterilen toplam tutar onaylanmadan sipariş tamamlanmaz.

5. Teslimat

Üretim süresi: Ürünler sipariş üzerine üretilir; üretim genellikle tahmini 2–5 iş günü sürer.
Tahmini teslimat (üretim sonrası): ABD: 3–7 iş günü; uluslararası: 7–20 iş günü. Bu süreler tahminidir ve teslim şartlarına göre değişebilir.
Kargo ücreti: Sipariş sırasında ürün ve teslimat adresine göre gösterilir.
Teslimat adresi: Tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adrestir.
Takip: Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta ile gönderilir.

Yoğun dönemlerde (örn. Kasım–Aralık) üretim ve teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir. Ürün kararlaştırılan süre içinde teslim edilmezse tüketicinin yasal hakları (sözleşmeden dönme ve bedelin iadesi dâhil) saklıdır.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi support@wanens.shop üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı sağlayacak biçimde, süreden önce satıcıya iletilerek yapılır.

Cayma hakkı istisnaları: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünlerde (örn. tüketicinin istediği isim, özel metin veya benzersiz tasarım eklenen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Standart WANENS katalog tasarımlarıyla üretilen POD ürünleri bu istisnaya girmez ve cayma hakkına tabidir. Ayrıca niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler ve hızla bozulan ürünler için de cayma hakkı yoktur.

7. Cayma Halinde İade

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, satıcı toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan tüm giderleri (ödenmiş standart teslimat bedeli dâhil), cayma bildiriminin kendisine ulaştığı andan itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde (14 gün) tüketiciye iade eder. Ürünü geri gönderim kargo gideri tüketiciye aittir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.

8. Ayıplı, Hasarlı veya Siparişe Aykırı Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı olması hâlinde, tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları (bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız benzeri ile değişim veya sözleşmeden dönme) saklıdır. Bu durumlarda müşteri hizmetlerine support@wanens.shop adresinden ulaşabilirsiniz; genellikle 24–48 saat içinde yanıt verilir.

9. İade ve Değişim

Tüketicinin kanuni 14 günlük cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin hakları, bu bölümdeki gönüllü uygulamalardan bağımsız olarak geçerlidir ve bunlarla sınırlandırılamaz. Yanlış beden seçimi gibi durumlarda (ürünün sipariş edildiği gibi doğru teslim edildiği hâllerde) WANENS, kendi takdirine bağlı olarak gönüllü bir değişim veya mağaza kredisi kolaylığı sunabilir; bu bir iyilik uygulamasıdır ve kanuni hakları etkilemez.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkına her zaman sahiptir; bu haklar hiçbir şekilde kaldırılamaz. Sorunları önce support@wanens.shop ile paylaşmak mümkündür; ancak bu bir ön şart değildir ve yasal başvuru haklarını engellemez.

11. Sözleşmeler ve Onay

Sipariş vermeden önce Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bu Ön Bilgilendirme Formu'na web sitesi üzerinden erişilebilir. Ödeme adımını tamamlayan tüketici, her iki belgeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.